1、一位听众咨询，退休人员需要到哪个部门进行人脸识别审核认证？
《舆情热线》回复：记者咨询了市人力资源和社会保障局相关工作人员。工作人员表示，目前，我市还没有开展养老保险金领取资格认定工作，一旦开展这项工作，人社局会对外发出公告，市民只需耐心等待。据了解，办理养老保险金领取资格认定，不需要市民到办事大厅办理，只需待公告发布后按照公布流程自己在家操作认定即可。
2、一位听众咨询，一位家住北关团结委住户反映，家中的自来水时有时无，十分影响日常生活。
《舆情热线》回复：当天上午记者联系了该听众，该听众表示前几天家中自来水出现时有时无现象，但当天上午这种现象已有所好转，渐渐恢复正常，会再继续关注一下水流情况，如果再出现这种现象记者再继续跟进。其他听众家中如有自来水相关问题，也可以拨打市自来水有限公司客服电话3332995进行报修。
3、听众咨询，一位大叔今年62岁，一直按年缴纳新农保，最近去村里询问什么时候“开钱”时，被告知还得等到63岁以后，想知道为什么？
《舆情热线》回复：针对这个问题，我们咨询了负责新农保业务的相关工作人员，工作人员回答说，新农保领取待遇条件是到达法定退休年龄的60周岁而且之前没欠缴或者断缴的情况，在申报领取待遇的次月开始领取待遇。像这位听众的情况，工作人员说可能是不知道自己之前有欠缴或者断缴的情况，没有把钱补上影响待遇的领取了。这位听众您拿着身份证到镇政府或者街道的社保所去查询，把欠缴的钱给补上，再进行领取申报，次月就可以领取待遇了。
4、一位听众反映，按季度缴纳社保，其中有3个月比以往多扣费了，想知道为什么？
《舆情热线》回复：记者咨询了海城市人力资源和社会保障局养老科工作人员，工作人员回答说，像这种情况您可以拿着这个扣费记录或者是银行的流水到东柳政务服务大厅个体科去咨询一下。也可以拨打咨询电话：3301995。
5、一位听众咨询，对方欠自己工程款，现已联系不到人，在微信朋友圈实名找人是否违法？
《舆情热线》回复：记者就这一问题咨询了辽宁日泽律师事务所的刘英男律师，刘律师说单纯的朋友圈实名寻人是可以的，例如寻找某某某等，但是要看这个所谓的朋友圈信息，第一是否真实，第二是否有给他人造成社会评价较低的侵犯，有没有侵犯他人名誉权的事实，所以要审慎考虑。如果想更好的解决这类问题可以到法院起诉，如果人找不到的话，完全可以采取公告送达的方式、邮寄送达的方式或者其它方式，发朋友圈这种行为并不利于这件事情的解决，如果法院公告送达下了判决之后，它就具有强制执行力了，这样的话是比较合适的。
6、一位听众咨询，今年6月份已经把养老保险手续办理完了，但工资却一直没有开，想知道什么时候能领到退休金？
《舆情热线》回复：记者就这一问题咨询了市人力资源和社会保障局退管中心工作人员，工作人员告诉记者，正常参保人员办理退休手续3个月后就可以领到退休金。每年的7、8月份是下半年社平工资调整阶段，无法进行退休人员的材料审核和工资的计算，今年11月份开始省社保系统进行升级，因程序原因导致我市参保及退休人员信息上传、扣费等业务出现延误，也请市民朋友们耐心等待，不用担心。
7、一位家住东方俪城小区3号楼的住户反映，家中供暖管线阀门漏水，联系供暖公司，对方回复是不归他们管，想知道是否应该归供暖公司负责？
《舆情热线》回复：像这种情况，用户室内的供暖设施损坏，按照政府文件精神，是不归供暖公司负责的，需要用户自行维修。
8、一位听众咨询，交了几年的新农保，最近在参加工作办理社保时被告知两种保险不兼容，需要退掉一个，想知道怎么办理退保，到什么部门办理？
《舆情热线》回复：记者咨询了市人力资源和社会保障局相关部门，工作人员表示，咨询人可以到户口所在地的社保所办理停保，等到了退休年龄拿着退休审批表再到户口所在地的社保所领回之前所缴的费用。办理停保之后，咨询人还需带着身份证和社会保障卡到东柳大厅的制卡中心，将社会保障卡注销。办理完之后，工作单位就可以给咨询人办理社保了。
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