上午九点，市长途客运公司员工王先生来到交通局行政审批大厅办理营运证，天气虽然冷，但是王先生心里的热乎劲儿却挡也挡不住。
“现在手续办理可方便了，不像以前，以前得跑好几个地方，也得需要盖好几个章，来来回回地跑，现在手续齐全后到这里一次性就可以办理。”王先生说道，“而且现在可以网上申报，把手续申报到网上后，网上就可以批复，批复后再过来取证，如果没有时间过来他们可以邮寄，现在的服务态度也比较好。”
原本需要跑几趟的业务精简到了一次，省时省力还省钱，说起来，这都是“一网通办”给企业和群众带来的便利。
2020年10月，市交通局各业务科室整体迁入行政审批局，真正做到交通运输业务一站式办理，为减少群众的跑动次数，坚持做到材料齐全马上办，材料不全指导办，在业务办理过程中坚持做到咨询服务一口清，发放材料一手清，事理办结一次清。持续推进“四减”工作，一是减时限，“即办件”做到即办即走，将15项“承诺件”办结时间调整为法定时间的三分之二左右，实现减时限要求;二是减环节，将办理环节设定为“受理、办结”两个环节，视“踏勘”为不计时限、不计环节，实现减环节要求;三是减材料，必要的申请资料进行网上申报，部门间共享内容进行网上查验;四是减次数，细化服务指南诸要求，提供电话咨询服务，方便群众准备材料，减少跑动次数，努力实现跑动次数为零。
市交通局通过简化申请材料，缩短办事时间，为企业提供便利，积极优化营商环境。近日，天嘉客运公司工作人员电话咨询客运车辆审验流程，在得到详细讲解所需材料和办事流程后，将客运车辆审验材料申报到政务平台。次日，公司工作人员到市政务服务大厅交通局审批窗口后不到20分钟，就完成了该公司5台车辆审验工作。
在工作中，市交通局还科学界定办件类型，对56项行政事项是“即办件”还是“承诺件”进行了重新认定，共认定了41项为“即办件”，比率达到73.2%。对41项“即办件”，市交通局坚决做到“一网通办”。对15项“承诺件”，采取“网上申请办理、快递寄送证件”的方式，实现百分百行政事务全程网办。2020年，交通运输局案件办理28513件，由原来7个申请材料，通过“一网通办”在线查询，精简到现在3件，由原来3天办结到现在1天办结，做到按期办结率百分百，群众满意度百分百。
为方便百姓办事，市交通局按照《辽宁省政务服务管理系统办事指南》的规定，细化了办事服务指南。对服务指南中“申请条件、申请材料、办理流程、办理环节、办理地点和电话”等12项重点内容进行了逐项核对、修改，提高了办事服务指南的精准度。目前，重点内容已全部修改到位。
在强力推进“一网通办”过程中，市交通局始终围绕公正、便民、廉洁、高效的服务宗旨，以规范运行为核心，内抓管理外塑形象，不断创新工作机制，完善服务职能，提升服务质量。市交通局负责人表示，将进一步以服务广大道路运输经营者为中心，突出改革创新，突出业务流程再造，突出数据共享应用，突出利企便民服务，把“一网通办”品牌擦得更亮，叫得更响，不断提高企业、群众的满意度。