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海城税务局“一把手”走流程 走新更走心

为进一步推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”落实落细,海城市税务局各级税务部门“一把手”转换视角、转换角色,采取亲自办、坐窗口、跟随办等多种形式,主动破解办税缴费过程中的“堵痛难”,以实际行动走出了便民之效、走深了为民之情,努力当好纳税人缴费人的知心人、贴心人、暖心人。海城税务局“一把手”走流程 走新更走心

6月10日一早,鞍山紫竹重型特钢有限公司财务主管王丹和同事像往常一样到办税窗口办理增值税留抵退税业务。和往常不一样的是,这次为她办理业务的不是税务窗口工作人员,而是海城市税务局党委书记、局长刘焕军。在办理过程中,刘焕军还与王丹进行了交谈,仔细询问她有没有优惠政策不清楚、办税有没有不便利以及改进的意见建议等。

“国家政策红利实在是太好了,受疫情影响商品卖不出去,还需要进原材料,企业资金实在是运转不开,2000万的资金流解决了企业的大问题。局长亲自为企业走流程,真的很感动,海城税务局纳税服务做的特别到位,上个月就提前为我们做了相关政策的辅导工作,我们完成本期申报后,直接申请退税就行了,几天税款就能到账,这对 企业的帮助实在是太大了 。”王丹接受采访时说到。

据了解,海城市税务局开展“一把手”走流程工作,让市和基层分局的“一把手”参与走流程,以纳税人、缴费人办税缴费‘懂不懂’、办税流程‘通不通’、办税体验‘好不好’为标尺,以‘服务零跑、满意百分’为目标,重点聚焦线上业务和线下业务两个方面。通过换位体验,海城税务局将进一步建立机制、完善流程,推进管理和服务升级,切实让纳税人缴费人办税缴费畅通无阻。“把坐等上门改为主动服务,把‘能办’上升到‘快办、办成、办好’,设身处地为纳税人缴费人着想,让纳税人缴费人有切实的获得感和满意感。”海城市税务局党委书记、局长刘焕军说。